Informations · Conditions générales de vente
Ces conditions régissent les ventes de cartes, de produits scellés et d'accessoires effectuées sur ce site. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière : nous vous invitons à les lire avant de valider votre panier.
Vos garanties légales s'appliquent en toute hypothèse : la garantie de conformité, celle des vices cachés et le droit de rétractation ne se contractent pas, et rien dans ces conditions ne les réduit.
Ces conditions définissent les droits et les obligations de chacun dans la vente en ligne des produits proposés par la boutique : les cartes à l'unité, les boosters scellés, les displays, les coffrets (ETB et autres) et les accessoires (pochettes, boîtes de rangement, tapis de jeu) liés aux jeux de cartes à collectionner Pokémon et One Piece Card Game.
La Poire en Deux est un revendeur indépendant. La boutique n'est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par The Pokémon Company, Nintendo, Game Freak, Creatures Inc., Bandai Namco, Eiichiro Oda ou Shueisha, titulaires des droits sur les marques et les licences Pokémon et One Piece. Les noms, les logos et les visuels des cartes restent la propriété de leurs titulaires respectifs, et sont utilisés dans le seul but d'identifier les produits vendus.
Les produits scellés (boosters, displays, coffrets) sont vendus neufs, sous emballage d'origine non ouvert. Nous ne pouvons pas garantir le contenu précis d'un produit scellé : il est déterminé au hasard par l'éditeur à la fabrication, et vous acceptez cet aléa en achetant. Les cartes vendues à l'unité sont décrites selon l'échelle d'état de Cardmarket, la référence du marché européen, indiquée sur chaque fiche produit :
Nous nous engageons à décrire fidèlement l'état de chaque carte, et à fournir des photos supplémentaires sur demande pour les cartes de valeur significative. En cas de contestation sur l'état d'une carte reçue, vous disposez des recours de l'article 8. L'authenticité de toutes les cartes vendues est garantie : nous nous approvisionnons auprès de distributeurs officiels, de grossistes agréés, et par le rachat aux particuliers, chaque carte rachetée étant vérifiée à sa réception.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande. Le prix d'une carte à l'unité suit le marché de la collection : sa cote, sa rareté et la demande le font monter ou descendre.
Vous choisissez vos produits, les ajoutez au panier, puis validez votre commande en suivant les étapes indiquées : identification, adresse de livraison, mode de livraison, paiement, récapitulatif. La validation vaut acceptation de ces conditions, des prix et de la description des produits. Une confirmation vous est envoyée par e-mail. Nous pouvons annuler ou refuser une commande en cas de rupture de stock, de litige antérieur ou de suspicion de fraude : vous en êtes informé par e-mail et intégralement remboursé.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire et par les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont traitées par Viva.com, prestataire de paiement agréé : aucun numéro de carte bancaire ne transite par nos serveurs ni n'est conservé par la boutique. Vous garantissez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les produits sont livrés à l'adresse que vous indiquez lors de la commande. Nous expédions sous 5 jours ouvrés après la validation du paiement. Les délais de transport annoncés sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Les zones desservies, les modes, les tarifs, l'emballage et la marche à suivre en cas de colis perdu ou abîmé sont détaillés sur la page Livraison. Pour une commande à partir de 300 euros, nous recommandons vivement un envoi suivi et assuré, la valeur du colis le justifiant.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Pour l'exercer, écrivez-nous à lapoireendeux2@gmail.com avant l'expiration du délai en précisant votre commande : nous vous communiquons en réponse l'adresse de retour et la marche à suivre. Les produits doivent revenir dans leur état d'origine, complets et en parfait état de revente : produits scellés non ouverts, cartes dans leur protection d'origine. Un produit dont vous avez ouvert l'emballage scellé ne peut plus être revendu en l'état, son contenu étant aléatoire et invérifiable : nous nous réservons alors le droit de refuser le retour, sauf produit défectueux, non conforme à sa description, ou envoyé par erreur. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit non conforme. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui de l'achat. La politique commerciale de retour de 30 jours de la boutique, plus large que ce droit légal, est décrite sur la page Retours et remboursements.
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent en toute hypothèse, sans que rien dans ces conditions ne puisse les réduire. Si un produit ne correspond pas à sa description (mauvaise carte envoyée, état ne correspondant pas à celui annoncé, produit scellé endommagé à la réception) ou en cas de contrefaçon avérée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, photos à l'appui : nous vous proposons un échange, un remboursement ou un avoir selon la situation.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de rupture de stock chez nos fournisseurs, ou du fait imprévisible d'un tiers, le transporteur notamment. Elle ne saurait davantage être engagée du fait de l'évolution de la cote ou de la valeur marchande des cartes après votre achat : une carte s'achète pour ce qu'elle vaut le jour de l'achat.
Le contenu du site (textes, visuels, structure, logo de La Poire en Deux) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Les visuels et les noms des cartes appartiennent à leurs éditeurs respectifs, comme le rappelle l'article 2.
Les données recueillies lors d'une commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés. Elles servent au traitement de votre commande et à la relation client, à rien d'autre. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression, à exercer auprès de lapoireendeux2@gmail.com. Le détail vit sur la page Politique de confidentialité.
En cas de litige, adressez-nous d'abord votre réclamation à lapoireendeux2@gmail.com : la plupart des désaccords se règlent en deux e-mails. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation : [à fournir par le client]. La Commission européenne met par ailleurs à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ces conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français sont seuls compétents.
La plupart se règlent en deux e-mails. Le médiateur de la consommation reste ouvert ensuite, gratuitement.
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